Programmamanager/ Kwartiermaker betrouwbare dienstverlener
In het kader van de organisatieontwikkeling geeft het programma betrouwbare dienstverlener invulling aan het focusthema van de concernagenda van het Managementteam van werkorganisatie BUCH waarbinnen het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners, ondernemers en maatschappelijke organisaties centraal staat.
- Plaats Uitgeest
- Uren per week 24 tot 28 uren per week
- Opleiding HBO
- Vakgebied Projectmanagement
- Contracttype Interim / ZZP / Tijdelijke loondienst ICQ / Detachering
- Aanvraagnummer 7543-A
Over de functie
Voor Werkorganisatie BUCH zijn wij op zoek naar een Programmamanager/ Kwartiermaker betrouwbare dienstverlener.
Opdracht:
In het kader van de organisatieontwikkeling geeft het programma betrouwbare dienstverlener invulling aan het focusthema van de concernagenda van het Managementteam van werkorganisatie BUCH waarbinnen het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners, ondernemers en maatschappelijke organisaties centraal staat.
Het betreft een concern breed programma met impact op de houding en gedrag van alle medewerkers en werkprocessen van onze organisatie. De koers van het programma (het dienstverleningsconcept) en de governance-structuur zijn vastgelegd in het programmaplan en vastgesteld door het MT BUCH. De deelprojecten binnen het programma bevinden zich in verschillende fases, van ontwerp- tot implementatiefase. Centraal staan het realiseren van één toegang voor de gemeenten Bergen, Uitgeest, Castricum en Heiloo ende verbetering van de e-dienstverlening met als eindbeeld een Omnichannel inrichting.
Takenpakket:
In de rol van programmamanager/ kwartiermaker ben je verantwoordelijk voor:
- De governance-structuur van het programma: gedurende de inhuurperiode implementeer je de vastgestelde governance-structuur die samenwerking, sturing en verantwoording versterkt.
- Het strategisch leiderschap en koersbepaling: je bewaakt de strategische koers van het programma, in lijn met de beleidsprioriteiten, bestuurlijke ambities, landelijk beleid, externe ontwikkelingen.
- De verbinding met bestuur en organisatie: je bent het strategisch aanspreekpunt voor bestuur, MT BUCH en externe partners. Je vertaalt de bestuurlijke wensen of wensen van het MT naar uitvoerbare strategieën.
- Borgen van de programmastructuur in de organisatie: op basis van de door het MT BUCH vastgestelde sturingsprincipes voor de organisatie en in samenwerking met de collega programmamanagers binnen de organisatie.
- Sturen op resultaten en integraliteit: gedurende de inhuurperiode stuur je op strategische doelen, bewaakt de samenhang binnen het programma, aanpalende projecten en de bredere beleidsagenda van de BUCH.
- Financiële regie en verantwoording: gedurende de inhuurperiode heb je regie op middelen en budgetten en de ontwikkelingen daarin, je draagt daarbij zorg voor een heldere verantwoording richting MT-BUCH.
Competenties:
- Strategisch denkvermogen: Vanuit het grotere perspectief en lange termijndoelen ben je in staat om vooruit te kijken, patronen te herkennen en doelgerichte adviezen voor te leggen aan MT BUCH en verantwoordelijke bestuurders en/of BUCH Bestuur. Daarbij schakel je makkelijk tussen strategie, tactiek en uitvoering.
- Verbinden: medewerkers motiveren, verbinden en de samenwerking stimuleren zowel binnen als buiten het programma.
- Politiek- bestuurlijk sensitief: Je bent is staat om de formele en informele dynamiek binnen het complexe politieke en maatschappelijke krachtenveld te begrijpen en te doorgronden. Je herkent politieke haalbaarheid doordat je zicht hebt op de verschillende belangen van de stakeholders en weet daar effectief en tactvol op te anticiperen met formele en informele processen, zonder op inhoud te focussen.
- Leiderschap: Je kan een multidisciplinair team aansturen, overtuigen en resultaatgericht werken. Je beschikt over het vermogen om overzicht, doorzicht en inzicht te creëren en van daaruit, uitzicht (voorspelbaarheid).
- Overtuigingskracht en inspirerend: Je bent in staat om de opgestelde visie en ambities over te brengen en draagvlak te creëren.
- Analytisch en resultaatgericht: Je kun breed analyseren, bent in staat om hoofd- en bijzaken te scheiden gericht op het afgesproken resultaat.
Algemene informatie m.b.t. de aanvraag:
Locatie: Uitgeest
Begindatum: 01-02-2026
Einddatum: 01-02-2028
Optie op verlenging: ja
Inzet per week: 24-28 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 20-12-2025
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: in overleg
Over de organisatie
Jij wilt graag betekenisvol werk doen, met zichtbaar resultaat. Als je aan de slag gaat bij de BUCH, werk je aan maatschappelijk brede en uitdagende projecten. De BUCH is een krachtige organisatie die werkt voor 4 gemeenten die de handen ineen hebben geslagen: Bergen, Uitgeest, Castricum en Heiloo. Een organisatie met een informele werksfeer die jou als toekomstige werknemer veel mogelijkheden biedt.
Jij zet je dagelijks in voor de belangen van de meer dan 100.000 inwoners in het uitgestrekte gebied van de vier gemeenten. Samen met de kennis en expertise van jouw ruim 850 nieuwe collega’s, werk je dagelijks vol motivatie en toewijding aan een fijne woon-, werk en leefomgeving en denk je meer over onderwerpen als zorg, wonen en het klimaat. Jij levert zo een bijdrage aan thema’s die impact maken binnen de samenleving.
Wat wij vragen
Eisen:
- Minimaal 5 jaar ervaring als programmamanager dienstverlening in een politiek-bestuurlijke organisatie en een uitdagend in- en extern stakeholderlandschap.
- Een relevante afgeronde academische opleiding, bij voorkeur op het gebied van (programma) management, organisatieontwikkeling of een gerelateerd vakgebied.
- Aantoonbare inhoudelijke expertise op gebied van:
a. Het centraliseren van klantcontactkanalen, inrichting van monitoringssystemen en datagestuurd werken.
b. Het inrichten van een front office, inclusief kanalen strategie en de samenwerken en inrichting van mid- en/of back office.
c. Het verbeteren van de klantbeleving door beïnvloeding van cultuur, houding en gedrag en de digitalisering van de dienstverlening.
d. Het ontwerpen en implementeren van verbeteringen in de klantreizen.
- Aantoonbare ervaring met matrixsturing in een ambtelijke organisatie die ten dienste staat van meerdere gemeenten, de werking van gemeentelijke organisaties en besluitvorming.
- Uitgebreide ervaring met bestuurlijke advisering en opdrachtgericht samenwerken.
- Het kunnen bewaken van planningen, maken van voortgangsrapportages, risicomanagement en resultaten, waarbij je stuurt op efficiëntie en het bereiken van maatschappelijke waarde.
- Ervaring met de inrichting van de organisatie rond communicatie, front office en dienstverlening.
- Bewezen staat van dienst in het behalen van resultaten binnen strakke deadlines en budgetten.
- Ervaring met organisatieverandering en interne communicatie.
Wensen:
- Ervaring met, en kennis van de BUCH-werkorganisatie, of soortgelijke gemeenschappelijke regeling.
- Ervaring met werken binnen verschillende overheidslagen en kennis van de relatie tussen Rijk en gemeenten.
Wat wij bieden
Ben jij als professional op zoek naar een interessante opdracht waarin jij het verschil kunt maken? Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Bij ICQ Groep krijg je de kans om te werken aan uitdagende projecten bij verschillende opdrachtgevers. Je krijgt de mogelijkheid om jezelf voortdurend te ontwikkelen en nieuwe kennis op te doen. We zijn op zoek naar talent zoals jij, dus waar wacht je nog op? We seek you!
Meer informatie
Meer informatie:
Zo zorg je ervoor dat jouw aanbieding opvalt:
CV in topvorm: Lever je CV aan in Word-formaat, in de taal van de opdracht en in een professionele en prettige leesbare lay-out. Maak het CV niet langer dan 7 pagina’s. Laat zien dat je oog hebt voor detail.
Persoonlijke motivatie: Schrijf een overtuigende motivatie in de 'ik-vorm’, waarin je kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht. Licht puntsgewijs toe hoe jij aansluit bij de gestelde eisen en wensen.
Beschikbaarheid: Vermeld per wanneer je beschikbaar bent, hoeveel uren per week je kunt werken en of je vakantieplannen hebt.
Tarief of maandsalaris: Vermeld je uurtarief (exclusief BTW) of maandsalaris, specifiek voor deze opdracht, inclusief reis- en eventuele verblijfskosten.
N.B.
Voor deze opdracht werk je uitsluitend met ons samen. Dit betekent dat je je niet via andere intermediairs voor dezelfde opdracht inschrijft. Zo voorkomen we verwarring in het selectieproces en maximaliseren we jouw kansen.
Onvolledige aanbiedingen kunnen we niet in behandeling nemen.
Wij houden je op de hoogte van elke stap in het selectieproces: Heb je vragen? Wij zijn er om ze te beantwoorden.
