ServiceNow Senior Technisch Consultant
De senior technisch consultant legt verantwoording af aan de projectmanager over het eigen werk, participeert in het projectteam en draagt bij aan de output van het projectteam. De ServiceNow business consultant en de ServiceNow technisch consultant zijn, samen met de andere teamleden, verantwoordelijk voor de werkende inrichting in ServiceNow.
- Plaats Utrecht
- Uren per week 36 uren per week
- Opleiding HBO
- Vakgebied IV/ICT
- Contracttype Tijdelijke loondienst ICQ / Detachering
- Aanvraagnummer 6847-B
Over de functie
Voor de Nederlandse Spoorwegen zijn wij op zoek naar een ServiceNow Senior Technisch Consultant.
NB. In het kader van de wDBA kan deze opdracht alleen op basis van “detachering” worden uitgevoerd. ICQ Groep biedt hiervoor diverse mogelijkheden. Hierbij kun je rekenen op een aantrekkelijk salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden. Geïnteresseerd in de mogelijkheden die wij daarvoor bieden? Ga dan naar https://www.icq-groep.nl/over-icq/nieuws/actueel/update-wet-dba-wij-zijn-er-klaar-voor-jij-ook
Opdracht:
Bij de afdeling NS QHSE Operatie (QHSE staat voor Quality, Health, Safety en Environment) wordt gebruikt gemaakt van een applicatie voor veiligheidsmeldingen, audit bevindingen en verbeterpunten. Deze applicatie is niet toekomstig bestendig zodat er een traject is gestart om de applicatie te vervangen. Als resultaat van dit traject zijn o.a. de huidige processen, de gewenste processen en eisen vastgesteld, en is een doellandschap voor een NS-brede implementatie gedefinieerd. Tevens is de module ServiceNow Health & Safety (H&S) als pakket geselecteerd.
Een project met de naam BARON is gestart en een nieuw team wordt samengesteld om de module H&S te gaan implementeren zodat zo spoedig mogelijk de bestaande applicatie voor de veiligheidsmeldingen, audit bevindingen en verbeterpunten kan worden uitgefaseerd. Vervolgens zal het projectteam ook andere QHSE-processen gaan implementeren in de ServiceNow-module. Bij NS zijn al enkele ServiceNow-teams actief voor onder andere IT- en HR-processen.
Om deze implementatie goed te laten verlopen zoeken we een ServiceNow senior technisch consultant. Je maakt onderdeel uit van het projectteam dat bestaat uit onder andere een projectmanager, product owner, business ServiceNow business consultant, ServiceNow technisch consultant, UX-designer en een business expert.
Quote van een QHSE-adviseur: "We blijven continu verbeteren op het gebied van kwaliteit, spoorwegveiligheid, arbeidsveiligheid en milieu. Als wij ons werk goed doen, dan hebben de reizigers een goede treinreis."
Kerntaken ServiceNow senior technisch consultant:
ServiceNow inrichting:
- Technisch ontwerp opleveren
- Opleveren technisch ingerichte workflow voor QHSE-processen
- Datastructuur ingericht inclusief velden en relaties
Integraties:
- Realiseren van integraties van andere applicaties naar ServiceNow
- Realiseren van integraties van ServiceNow naar dataplatform t.b.v. dashboards
Technisch advies:
- Adviesstukken opleveren relevant aan de scope van het implementatietraject
- Gedocumenteerde afwijkingen indien afgeweken van de standaard inrichtingsvorm en impactvolle technische wijzingen
Support & overdracht:
- Beheren, testen en releasen – begeleiden van functionaliteit door de OTAP-straat: inrichten, beheren, (unit) testen, klaarzetten voor acceptatietest, naar productie laten brengen
- Kennisoverdracht naar interne beheer- en ontwikkelteams
- Oplevering van technische ontwerpdocumentatie en peer-reviewed; configuratie/code die in lijn zijn met de NS ServiceNow architectuur richtlijnen
De senior technisch consultant legt verantwoording af aan de projectmanager over het eigen werk, participeert in het projectteam en draagt bij aan de output van het projectteam. De ServiceNow business consultant en de ServiceNow technisch consultant zijn, samen met de andere teamleden, verantwoordelijk voor de werkende inrichting in ServiceNow.
Hier ga je werken:
Je maakt onderdeel uit van het projectteam dat bestaat uit onder andere een projectmanager, product owner, business ServiceNow business consultant, ServiceNow technisch consultant, UX-designer en een business expert.
Gewenst profiel:
- Minimaal 3 jaar implementatie-ervaring met ServiceNow in de rol van technisch consultant.
- Ervaring met de verbetering en/of IT-ondersteuning van QHSE-processen is een pre.
- Ervaring met ServiceNow implementaties bij grote publieke organisaties is een pre.
- Ervaring met programmeren in tools zoals Javascript, SQL.
- Ervaring met agile werken & bijbehorende tools.
- Professionele beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal.
Competenties:
- Kwaliteitsgericht: je stelt hoge eisen aan het werk van jezelf en anderen
- Klantgericht: betrokken en geïnteresseerd
- Communicatie: je kan effectief en helder communiceren met je teamleden
- Analytisch en zorgvuldig
- Resultaatgericht en drukbestendig
- Teamplayer: je hebt oog voor het belang van een ander en werkt makkelijk samen
Algemene informatie m.b.t. de aanvraag:
Locatie: Station Utrecht Centraal
Begindatum: 13-10-2025
Einddatum: 31-12-2026
Optie op verlenging: ja
Inzet per week: 36 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 30-09-2025
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: week 41
Wat wij vragen
Eisen:
- Minimaal 3 jaar implementatie-ervaring met ServiceNow in de rol van technisch consultant.
- Ervaring met programmeren in tools zoals Javascript, SQL.
- Ervaring met agile werken & bijbehorende tools.
- Professionele beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal.
Wensen:
- Ervaring met de verbetering en/of IT-ondersteuning van QHSE-processen.
- Ervaring met ServiceNow implementaties bij grote publieke organisaties.
Wat wij bieden
Ben jij als professional op zoek naar een interessante opdracht waarin jij het verschil kunt maken? Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Bij ICQ Groep krijg je de kans om te werken aan uitdagende projecten bij verschillende opdrachtgevers. Je krijgt de mogelijkheid om jezelf voortdurend te ontwikkelen en nieuwe kennis op te doen. We zijn op zoek naar talent zoals jij, dus waar wacht je nog op? We seek you!
Meer informatie
Meer informatie:
Zo zorg je ervoor dat jouw aanbieding opvalt:
CV in topvorm: Lever je CV aan in Word-formaat, in de taal van de opdracht en in een professionele en prettige leesbare lay-out. Maak het CV niet langer dan 7 pagina’s. Laat zien dat je oog hebt voor detail.
Persoonlijke motivatie: Schrijf een overtuigende motivatie in de 'ik-vorm’, waarin je kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht. Licht puntsgewijs toe hoe jij aansluit bij de gestelde eisen en wensen.
Beschikbaarheid: Vermeld per wanneer je beschikbaar bent, hoeveel uren per week je kunt werken en of je vakantieplannen hebt.
Tarief of maandsalaris: Vermeld je uurtarief (exclusief BTW) of maandsalaris, specifiek voor deze opdracht, inclusief reis- en eventuele verblijfskosten.
N.B.
Voor deze opdracht werk je uitsluitend met ons samen. Dit betekent dat je je niet via andere intermediairs voor dezelfde opdracht inschrijft. Zo voorkomen we verwarring in het selectieproces en maximaliseren we jouw kansen.
Onvolledige aanbiedingen kunnen we niet in behandeling nemen.
Wij houden je op de hoogte van elke stap in het selectieproces: Heb je vragen? Wij zijn er om ze te beantwoorden.
