Senior Integratie Manager
Als Senior Service Integratie Manager (SIM) coördineer je-, bewaak je- en toets je de operationele ITIL processen die tussen DNB en (interne en externe) leverancier zijn ingericht, zoals change management, incident (inclusief P1/P2 management) en problem management, request fulfilment, configuration, service design & transitie, continuity- en life cycle- en knowlegde management. Tevens draai je ook Standby diensten in de avond- weekenuren.
- Plaats Amsterdam
- Uren per week 36 uren per week
- Opleiding HBO
- Vakgebied IV/ICT
- Contracttype Tijdelijke loondienst ICQ / Detachering
- Aanvraagnummer 7207-C
Over de functie
Voor De Nederlandsche Bank N.V. zijn wij op zoek naar een Senior Integratie Manager.
NB. In het kader van de wDBA kan deze opdracht alleen op basis van “detachering” worden uitgevoerd. ICQ Groep biedt hiervoor diverse mogelijkheden. Hierbij kun je rekenen op een aantrekkelijk salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden. Geïnteresseerd in de mogelijkheden die wij daarvoor bieden? Ga dan naar https://www.icq-groep.nl/over-icq/nieuws/actueel/update-wet-dba-wij-zijn-er-klaar-voor-jij-ook
Opdracht:
DNB is op zoek naar 3 senior Service Integratie Manager. Het doel van de SIM rol is “het borgen van de kwaliteit en continuïteit van de ITSM processen binnen DIT Operations, Team Service Management.
Als Senior Service Integratie Manager (SIM) coördineer je-, bewaak je- en toets je de operationele ITIL processen die tussen DNB en (interne en externe) leverancier zijn ingericht, zoals change management, incident (inclusief P1/P2 management) en problem management, request fulfilment, configuration, service design & transitie, continuity- en life cycle- en knowlegde management. Tevens draai je ook Standby diensten in de avond- weekenuren.
Andere collega’s in het Team Service Management zijn de Service Delivery Managers (5), de Procesmanagers (4), de Service Integration Managers (3) en het ServiceNow team (10). Je werkt in deze rol werk nauw samen met de (IT) Business en de externe leveranciers.
Functieomschrijving:
Je bent verantwoordelijk voor o.a.:
- De operationele regie over de teams (intern en extern) van de operationele ITIL processen.
- Het pro actief zorgdragen voor kwaliteitscontrole en –borging (uitvoering procesflow kwalitatief, juist en tijdig).
- Het bieden van hulp en advies op operationeel niveau en je bent eerste aanspreekpunt van de operationele processen.
- Het signaleren van knelpunten in de operatie en het aandragen van verbetermogelijkheden t.a.v. het proces.
- Incident coördinatie voor P1/P2 incidenten buiten kantoor tijden.
Competenties:
- Sterk in het analyseren van procesdata en het signaleren van trend;
- Organiseren en plannen;
- Goede gesprekspartner voor zowel technische als niet-technische stakeholders;
- In staat om verbeterinitiatieven te initiëren en te begeleiden;
- Resultaat- en kwaliteitsgerichtheid.
Algemene informatie m.b.t. de aanvraag:
Locatie: Amsterdam
Begindatum: 1 februari 2026
Duur: 12 maanden
Optie op verlenging: ja
Inzet per week: 36 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 06-11-2025
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: n.t.b.
Over de organisatie
DNB maakt zich sterk voor financiële stabiliteit en duurzame welvaart in Nederland. Dit doen we als onafhankelijke centrale bank, toezichthouder en resolutie-autoriteit. Vanuit onze kernwaarden scherp, open, betrokken en betrouwbaar werken we samen met Europese partners aan stabiele prijzen, een soepel en veilig betalingsverkeer en solide en integere financiële instellingen. Onze missie luidt: werken aan vertrouwen. Deze missie komt tot uitdrukking in al onze kerntaken: monetair beleid, betalingsverkeer, toezicht en resolutie. Daarnaast vervaardigen we statistieken, doen we economisch onderzoek en geven we economisch advies.
Wat wij vragen
Eisen:
- Kennis van ITSM processen:
x Incident
x Problem
x Request
x Change
x Configuration Management
x Service Design & Transitie
x BCM
x Kennismanagement
- Kennis van het CSDM model.
- ITIL Foundation.
- Minimaal 5 jaar ervaring als coördinator van alle genoemde ITSM processen.
- Minimaal 5 jaar aantoonbare relevante werkervaring met de opzet en/of het werken in een regie organisatie.
- Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het coördineren van de ITSM processen.
- Stakeholdermanagement.
- Continuous Service Improvement.
- Uitstede communicatieve (schriftelijke en mondelinge) vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal.
- Een goede gesprekspartner voor diverse stakeholders en in staat om op diverse niveaus te schakelen.
- Academisch werk- en denkniveau.
- Certificering ITIL Foundation.
- Certificering op het gebied van BISL, ITIL en ISM.
Wensen:
- Minimaal 5 jaar ervaring in een regie organisatie.
- Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het opzetten en opleveren van rapportages over de dienstverlening.
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring met DevOps practices.
- In het opstellen van en sturen op SLA afspraken met (interne) leveranciers (Nice-to-have).
- AgilePM Foundation/Practitioner.
- Azure Devops (AZ900).
- ServiceNow (ITSM).
- ServiceNow Major Incident Module.
- CSDM (Common Service Data model).
Wat wij bieden
Ben jij als professional op zoek naar een interessante opdracht waarin jij het verschil kunt maken? Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Bij ICQ Groep krijg je de kans om te werken aan uitdagende projecten bij verschillende opdrachtgevers. Je krijgt de mogelijkheid om jezelf voortdurend te ontwikkelen en nieuwe kennis op te doen. We zijn op zoek naar talent zoals jij, dus waar wacht je nog op? We seek you!
Meer informatie
Meer informatie:
Zo zorg je ervoor dat jouw aanbieding opvalt:
CV in topvorm: Lever je CV aan in Word-formaat, in de taal van de opdracht en in een professionele en prettige leesbare lay-out. Maak het CV niet langer dan 7 pagina’s. Laat zien dat je oog hebt voor detail.
Persoonlijke motivatie: Schrijf een overtuigende motivatie in de 'ik-vorm’, waarin je kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht. Licht puntsgewijs toe hoe jij aansluit bij de gestelde eisen en wensen.
Beschikbaarheid: Vermeld per wanneer je beschikbaar bent, hoeveel uren per week je kunt werken en of je vakantieplannen hebt.
Tarief of maandsalaris: Vermeld je uurtarief (exclusief BTW) of maandsalaris, specifiek voor deze opdracht, inclusief reis- en eventuele verblijfskosten.
N.B.
Voor deze opdracht werk je uitsluitend met ons samen. Dit betekent dat je je niet via andere intermediairs voor dezelfde opdracht inschrijft. Zo voorkomen we verwarring in het selectieproces en maximaliseren we jouw kansen.
Onvolledige aanbiedingen kunnen we niet in behandeling nemen.
Wij houden je op de hoogte van elke stap in het selectieproces: Heb je vragen? Wij zijn er om ze te beantwoorden.
