IT Operational Servicemanager/ Adviseur & Software-Assetbeheer
DCMR is op zoek naar een IT Operational Servicemanager/ Adviseur & Software-Assetbeheer ter vervanging van een zieke collega.
- Plaats Schiedam
- Uren per week 32 tot 36 uren per week
- Opleiding HBO
- Vakgebied IV/ICT
- Contracttype Tijdelijke loondienst ICQ / Detachering
- Aanvraagnummer 7794-B
Over de functie
Voor DCMR Milieudienst Rijnmond zijn wij op zoek naar een IT Operational Servicemanager/ Adviseur & Software-Assetbeheer.
NB. In het kader van de wDBA kan deze opdracht alleen op basis van “detachering” worden uitgevoerd. ICQ Groep biedt hiervoor diverse mogelijkheden. Hierbij kun je rekenen op een aantrekkelijk salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden. Geïnteresseerd in de mogelijkheden die wij daarvoor bieden? Ga dan naar https://www.icq-groep.nl/over-icq/nieuws/actueel/update-wet-dba-wij-zijn-er-klaar-voor-jij-ook
Opdracht:
DCMR is op zoek naar een IT Operational Servicemanager/ Adviseur & Software-Assetbeheer ter vervanging van een zieke collega. De IT Operational Servicemanager/ Adviseur & Software-Assetbeheer is verantwoordelijk voor het volledige lifecycle-beheer van software en bijbehorende diensten: van aanvraag en inkoop tot contractbeheer, serviceafspraken, licentie-administratie, factuurcontrole en rapportage. De functie fungeert tevens als adviseur richting de organisatie bij functionele applicatiebehoeften en draagt bij aan transparante, betrouwbare en kostenbewuste IT-dienstverlening. In een complexe publieke context vertaal jij behoeften naar heldere ICT-kaders en beleidsstukken. Jij zorgt dat de koers niet alleen in hoofden zit, maar ook is vastgelegd in begrijpelijke plannen voor collega’s, management en bestuur. Jij bent de spin in het web die zorgt dat alles samenkomt: visie wordt vertaald naar uitvoering, processen lopen en afspraken worden nagekomen.
Resultaatgebieden & Werkzaamheden:
1. Servicemanagement
- Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van IT-diensten conform afgesproken servicelevels (SLA’s/ OLA’s etc);
- Coördineren van incident-, wijzigings- en probleemprocessen in samenwerking met interne teams en leveranciers;
- Monitoren van performance, gebruik en klanttevredenheid van IT-diensten;
- Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen in dienstverlening en processen.
2. Licentiemanagement & Software-Assetbeheer (SAM)
- Registreren, beheren en optimaliseren van softwarelicenties, abonnementen en gebruikersrechten;
- Bijhouden van de CMDB/assetregister: installeren, wijzigen, afvoeren en lifecycle-beheer;
- Uitvoeren van compliance-controles en voorbereiden van audits;
- Monitoren van verbruik en contractvoorwaarden om kostenoverschrijding en risico’s te voorkomen.
3. Inkoop van software & diensten
- Inventariseren van functionele behoeften vanuit de organisatie en vertalen naar een passende softwareoplossing;
- Opvragen en vergelijken van offertes, beoordelen van aanbiedingen op prijs, kwaliteit en voorwaarden;
- Afstemmen van specificaties met leveranciers en interne stakeholders;
- Uitvoeren van bestelprocessen volgens inkooprichtlijnen (van aanvraag tot verstrekking).
4. Contractmanagement
- Beheren van contracten voor software, cloud-diensten en onderhoudsovereenkomsten;
- Bewaken van looptijden, opzegtermijnen, verlengmomenten en financiële verplichtingen;
- Afstemmen met juristen, leveranciers en budgethouders over wijzigingen, vernieuwing of beëindiging van contracten;
- Zorgen voor correcte en actuele contractdocumentatie.
5. Functioneel advies aan de organisatie
- Adviseren van teams en afdelingen over geschikte software op basis van hun functionele behoefte;
- Opstellen van impactanalyses en businesscases;
- Coördineren van implementatieafspraken met functioneel beheerders, security, architectuur en leveranciers;
- Bewaken van aansluiting op beleid, standaarden en securityrichtlijnen (AVG, BIO, ISO27001).
6. Factuurcontrole
- Controleren van facturen op juistheid, geleverde diensten, gebruikersaantallen en contractafspraken;
- Afstemmen van afwijkingen met leveranciers en interne financiële administratie;
- Verifiëren of alle geleverde producten/diensten geregistreerd zijn als asset.
7. Rapportages & databetrokkenheid
- Opstellen van periodieke rapportages over licentiegebruik, kostenontwikkeling, contractstatus, SLA-prestatie en workload;
- Analyseren van trends en adviseren over optimalisatie of besparing;
- Voorbereiden van managementinformatie ter ondersteuning van besluitvorming.
Competenties:
- Communicatief sterk (verbindend en adviesvaardig);
- Organisatiesensitiviteit – schakelt effectief tussen belangen van business en IT;
- Resultaatgerichtheid – bewaakt deadlines, contracten en budgetten;
- Samenwerken – werkt nauw samen met functioneel beheer, security, architectuur en leveranciers;
- Analyserend vermogen – vertaalt data naar concrete verbeteracties op een procesmatige, nauwkeurige en risicobewuste manier;
- Kwaliteitsgerichtheid – borgt betrouwbare registratie en dienstverlening.
Algemene informatie m.b.t. de aanvraag:
Locatie: Schiedam, hybride
Begindatum: 01-04-2026
Einddatum: 01-04-2027
Duur: 12 maanden
Optie op verlenging: Ja, optie 1: oktober 2027, optie 2: april 2028
Inzet per week: 32-36 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 09-03-2026
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: 23-03-2026 tussen 09:00 en 12:00 uur
Over de organisatie
Over DCMR
DCMR Milieudienst Rijnmond werkt aan een schone en veilige leefomgeving in het meest bedrijvige en dichtbevolkte gebied van Nederland.
Vanuit onze expertise verlenen we vergunningen, controleren we bedrijven, bewaken we de milieukwaliteit en geven we advies. Dit doet DCMR in opdracht van vijftien gemeenten en de provincies Zuid-Holland en Zeeland.
Ruim 600 professionals van DCMR zetten zich iedere dag en vanuit grote betrokkenheid in voor de 1,2 miljoen inwoners en 26.000 bedrijven in het werkgebied.
Wat wij vragen
Eisen:
- Je bent op het moment van aanvang van de opdracht in de afgelopen 2 jaar niet in dienstverband bij de DCMR geweest;
- Je beschikt over aantoonbaar hbo-bachelor werk- en denkniveau;
- Je hebt aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie;
- Je bent beschikbaar voor een intakegesprek op 23 maart tussen 09:00 en 12:00 uur op locatie bij DCMR.
Wensen:
- Je hebt de benodigde kennis en ervaring om het uitgebreide takenpakket uit te voeren;
- Je beschikt over kennis van IT-servicemanagementprocessen (ITIL);
- Je hebt begrip van inkoopprocessen, contractrechtelijke basisprincipes en leveranciersbeheer;
- Je hebt ervaring met licentie- en assetmanagementsystemen (CMDB, SAM-tools);
- Je beschikt over analytisch en financieel inzicht, met name op het vlak van factuurcontrole en TCO-berekeningen.
Wat wij bieden
Ben jij als professional op zoek naar een interessante opdracht waarin jij het verschil kunt maken? Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Bij ICQ Groep krijg je de kans om te werken aan uitdagende projecten bij verschillende opdrachtgevers. Je krijgt de mogelijkheid om jezelf voortdurend te ontwikkelen en nieuwe kennis op te doen. We zijn op zoek naar talent zoals jij, dus waar wacht je nog op? We seek you!
Meer informatie
Meer informatie:
Zo zorg je ervoor dat jouw aanbieding opvalt:
CV in topvorm: Lever je CV aan in Word-formaat, in de taal van de opdracht en in een professionele en prettige leesbare lay-out. Maak het CV niet langer dan 7 pagina’s. Laat zien dat je oog hebt voor detail.
Persoonlijke motivatie: Schrijf een overtuigende motivatie in de 'ik-vorm’, waarin je kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht. Licht puntsgewijs toe hoe jij aansluit bij de gestelde eisen en wensen.
Beschikbaarheid: Vermeld per wanneer je beschikbaar bent, hoeveel uren per week je kunt werken en of je vakantieplannen hebt.
Tarief of maandsalaris: Vermeld je uurtarief (exclusief BTW) of maandsalaris, specifiek voor deze opdracht, inclusief reis- en eventuele verblijfskosten.
N.B.
Voor deze opdracht werk je uitsluitend met ons samen. Dit betekent dat je je niet via andere intermediairs voor dezelfde opdracht inschrijft. Zo voorkomen we verwarring in het selectieproces en maximaliseren we jouw kansen.
Onvolledige aanbiedingen kunnen we niet in behandeling nemen.
Wij houden je op de hoogte van elke stap in het selectieproces: Heb je vragen? Wij zijn er om ze te beantwoorden.
