ITCC Business Consultant ServiceNow
Als Business Consultant vertaal je functionele wensen en eisen van de organisatie naar nieuwe functionaliteiten of pas je bestaande functionaliteiten aan ten behoeve van de inrichting van het binnen JIVC gebruikte Service Management Platform ServiceNow. Op basis van deze functionele behoefte werk je deze verder uit in één of meerdere stories en plaats je deze op de product backlog. Waar nodig adviseer je de Product Owner (PO).
- Plaats Utrecht
- Uren per week 36 uren per week
- Opleiding HBO
- Vakgebied Bedrijfsvoering
- Contracttype Interim / ZZP / Tijdelijke loondienst ICQ / Detachering
- Aanvraagnummer 7677-B
Over de functie
Voor Ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een ITCC Business Consultant ServiceNow.
Opdracht:
Als Business Consultant vertaal je functionele wensen en eisen van de organisatie naar nieuwe functionaliteiten of pas je bestaande functionaliteiten aan ten behoeve van de inrichting van het binnen JIVC gebruikte Service Management Platform ServiceNow. Op basis van deze functionele behoefte werk je deze verder uit in één of meerdere stories en plaats je deze op de product backlog. Waar nodig adviseer je de Product Owner (PO).
Daarnaast draag je actief bij aan het aanpassen en refinen van stories, bewaak je de samenhang tussen verschillende stories en functionaliteiten en signaleer je afwijkingen. Je bent in staat om tijdens demo’s en reviews de gerealiseerde functionaliteit toe te lichten. Door technisch consultants gerealiseerde stories worden door jou gereviewd en functioneel getest. Op basis van de gerealiseerde stories pas je werkinstructies aan.
Achtergrond opdracht:
Door de toenemende behoefte aan ServiceNow-functionaliteit binnen en buiten JIVC is continuering van het ServiceNow DevOps-team noodzakelijk.
Organisatorische context en cultuur:
JIVC is een professionele IV/ICT-organisatie die Defensieonderdelen en andere klanten binnen de overheid faciliteert in het effectief en doelmatig uitvoeren van hun taken. JIVC staat voor betrouwbare, beveiligde IV/ICT-diensten die marktconform zijn wat betreft techniek en prijs. Medewerkers werken samen en delen kennis vanuit het besef dat alleen op deze wijze de beste kwaliteit kan worden geleverd.
Competenties:
- Business Information Management;
- Applicatieontwikkeling;
- Systeemontwikkeling;
- Vertalen van gebruikersvereisten naar functionele specificaties;
- Stakeholdermanagement;
- Analytisch vermogen;
- Communicatieve vaardigheden.
Algemene informatie m.b.t. de aanvraag:
Locatie: Huis ter Heide / hybride
Begindatum: 01-04-2026
Einddatum: 31-03-2027
Duur: 12 maanden
Optie op verlenging: ja (maximaal 2 x 12 maanden)
Inzet per week: 36 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 01-03-2026
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: n.t.b.
Over de organisatie
Defensie beschermt wat ons dierbaar is. Militairen verdedigen Nederland, de (economische) belangen en bevriende landen. Ze komen op voor anderen en ondersteunen bij rampen. Zo draagt Defensie bij aan vrede, vrijheid en veiligheid in de wereld. We strijden voor een wereld waarin mensen in vrijheid en veiligheid kunnen leven. Omdat we ervan overtuigd zijn dat ieder mens dat verdient. Dat is onze missie en daarvoor gaan we op missie.
De krijgsmacht heeft 3 hoofdtaken. Dit zijn:
- beschermen van het eigen grondgebied en dat van bondgenoten;
- bevorderen van de (internationale) rechtsorde en stabiliteit;
- leveren van bijstand bij rampen en crises.
Missies in het buitenland
Nederland wil dat mensen in andere landen ook veilig kunnen leven. Nederland zet militairen daarom in voor verschillende missies in het buitenland. Ook voor een veilig Nederland is het belangrijk dat er op andere plekken in de wereld geen conflicten zijn.
Wat wij vragen
Eisen:
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met ServiceNow in een complexe IT-omgeving of binnen de overheid;
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met ITIL (minimaal v3 Foundation);
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het vertalen van functionaliteiten (wensen) naar ServiceNow-systeemoplossingen en requirements;|
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met implementaties van ServiceNow CMDB, CSDM en SACM;
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het werken in Agile-teams;
- Je beschikt over een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA);
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het ondersteunen van implementaties van het ServiceNow-platform.
Wensen:
- Je hebt bij voorkeur ervaring met de volgende aandachtsgebieden van ServiceNow: ITSM, FSM, SPM en Request Fulfillment;
- Je beschikt bij voorkeur over een PSPO-1 certificaat.
Wat wij bieden
Ben jij als professional op zoek naar een interessante opdracht waarin jij het verschil kunt maken? Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Bij ICQ Groep krijg je de kans om te werken aan uitdagende projecten bij verschillende opdrachtgevers. Je krijgt de mogelijkheid om jezelf voortdurend te ontwikkelen en nieuwe kennis op te doen. We zijn op zoek naar talent zoals jij, dus waar wacht je nog op? We seek you!
Meer informatie
Zo zorg je ervoor dat jouw aanbieding opvalt:
- CV in topvorm: Lever je CV aan in Word-formaat, in de taal van de opdracht en in een professionele en prettig leesbare lay-out. Maak het CV niet langer dan 7 pagina’s.
- Persoonlijke motivatie: Schrijf een overtuigende motivatie in de ik-vorm waarin je ingaat op de scope van de opdracht en jouw aansluiting op de eisen en wensen.
- Beschikbaarheid: Vermeld per wanneer je beschikbaar bent en hoeveel uren per week je kunt werken.
- Tarief of maandsalaris: Vermeld je uurtarief (exclusief btw) of maandsalaris, inclusief reis- en eventuele verblijfskosten.
N.B.
Voor deze opdracht werk je uitsluitend met ons samen. Dit betekent dat je je niet via andere intermediairs voor dezelfde opdracht inschrijft. Zo voorkomen we verwarring in het selectieproces en maximaliseren we jouw kansen.
Onvolledige aanbiedingen kunnen we niet in behandeling nemen.
Wij houden je op de hoogte van elke stap in het selectieproces: Heb je vragen? Wij zijn er om ze te beantwoorden.
